Conditions Générales de Vente

Aynaé est édité par Hery Ravelojaona, Entrepreneur individuel , exerçant sous le nom commercial Aynaé.

SIRET : 52107261100028
Adresse professionnelle : 40 rue du parc 77360 Vaires sur marne FRANCE
Email : contact@aynae.fr

Directeur de la publication : Hery Ravelojaona

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Aynaé propose à ses clients une offre payante permettant d’accéder à une application privée de mémoire familiale.

Aynaé permet notamment de créer un espace familial privé, créer des fiches famille, ajouter des photos, des récits, des souvenirs, des actualités et inviter des proches.

Client : toute personne souscrivant une offre payante Aynaé.

Utilisateur : toute personne utilisant Aynaé.

Compte : espace personnel permettant de se connecter à Aynaé.

Espace familial : espace privé regroupant fiches, photos, récits, souvenirs et liens familiaux.

Abonnement : offre payante donnant accès à certaines capacités d’utilisation pendant une durée déterminée.

Aynaé propose une offre annuelle unique à 49 € / an pour un propriétaire, couvrant jusqu’à cinq espaces familiaux privés qu’il possède. Les proches invités participent gratuitement aux espaces auxquels ils ont accès, selon leurs droits.

Les récits écrits sont illimités dans le cadre d’un usage familial raisonnable. Les autres capacités restent soumises aux limites techniques et aux fonctionnalités effectivement activées.

Les conditions applicables à un abonnement historique restent celles acceptées lors de sa souscription ; les présentes conditions ne les remplacent pas rétroactivement.

Les prix sont indiqués en euros. Selon le régime fiscal applicable, ils peuvent être affichés TTC ou hors TVA.

Aynaé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas aux abonnements déjà payés pour la période en cours.

Les 30 jours offerts commencent sans carte bancaire : aucun abonnement Stripe n’est créé et aucun prélèvement n’est déclenché automatiquement à la fin de l’essai.

Après l’essai, le paiement de 49 € / an intervient uniquement si le propriétaire choisit volontairement de souscrire et confirme le checkout sécurisé.

Après souscription volontaire, l’abonnement Aynaé est annuel et se renouvelle automatiquement chaque année, sauf annulation du renouvellement pour la prochaine échéance.

En cas d’annulation à la fin de la période, l’accès payé reste actif jusqu’à son échéance.

Aynaé peut proposer des offres promotionnelles ou une offre fondatrice temporaire. Les conditions précises affichées au moment de l’utilisation prévalent.

Le propriétaire bénéficie d’un seul essai de 30 jours offerts, sans carte bancaire, sans abonnement Stripe et sans prélèvement automatique à son terme.

Sans souscription volontaire ni autre droit valide, ses espaces passent en lecture seule à l’expiration. Les contenus déjà créés restent consultables selon les conditions de conservation applicables ; aucune conservation perpétuelle n’est promise.

L’offre Aynaé couvre au maximum cinq espaces possédés et trente moments partagés non archivés par propriétaire. Les proches invités participent gratuitement, sous réserve de leurs permissions dans chaque espace.

Les capacités photo, audio et vidéo dépendent des limites applicatives et des fonctionnalités techniques disponibles au moment de l’utilisation.

L’offre unique ne prévoit pas de changement entre plusieurs niveaux tarifaires. Les modalités des anciens abonnements restent applicables à leurs titulaires selon leurs conditions d’origine.

Pour les clients consommateurs, un droit de rétractation de 14 jours peut s’appliquer, sous réserve des règles applicables aux contenus et services numériques et du consentement exprès à l’exécution immédiate.

Pour exercer ce droit : contact@aynae.fr.

Les remboursements éventuellement acceptés pour un abonnement payant historique sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Après le délai de 30 jours, aucun remboursement prorata automatique n’est prévu pour la période d’abonnement en cours, sauf décision commerciale exceptionnelle ou obligation légale applicable.

Le client peut résilier son abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période payée, sauf indication contraire.

La résiliation n’entraîne pas de remboursement automatique de la période annuelle déjà payée, hors droits historiques applicables, décision commerciale exceptionnelle ou obligation légale applicable.

Aynaé peut suspendre ou limiter l’accès au service en cas de non-paiement, paiement contesté, fraude, violation des CGU, contenu illicite ou usage abusif.

Aynaé s’efforce de fournir un service stable mais peut être temporairement indisponible pour maintenance, mise à jour, incident technique, panne d’un prestataire ou force majeure.

Aynaé peut faire évoluer l’application, les fonctionnalités, l’interface, les quotas ou les conditions commerciales afin d’améliorer le service.

Le client est responsable des informations fournies, du paiement de son abonnement, de la gestion des invités, des contenus ajoutés et de la confidentialité de ses identifiants.

Aynaé ne saurait être responsable des contenus ajoutés par les utilisateurs, de l’exactitude des histoires familiales, des conflits entre membres, des interruptions temporaires du service ou des dommages indirects.

Les données personnelles traitées dans le cadre de la souscription et de l’utilisation du service sont décrites dans la Politique de confidentialité accessible à l’adresse https://aynae.fr/confidentialite.

Le service Aynaé, son interface, ses textes, logos et contenus éditoriaux sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. La souscription n’entraîne aucun transfert de propriété intellectuelle au profit du client.

Pour toute question liée à l’abonnement, au paiement, à la facturation, à la résiliation, au remboursement ou au fonctionnement du service, le client peut écrire à support@aynae.fr ou utiliser la page Contact.

Les demandes transmises par le formulaire sont enregistrées avec un numéro de suivi afin de faciliter leur traitement et leur traçabilité.

Le client consommateur peut recourir sans frais à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec Aynaé, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.

Avant toute commercialisation grand public auprès de consommateurs, Aynaé doit désigner un médiateur de la consommation et publier ici ses coordonnées complètes : nom de l’organisme, adresse postale et site internet.

Tant que ces coordonnées ne sont pas renseignées, Aynaé ne doit pas ouvrir la vente grand public à des consommateurs hors phase de test ou validation interne.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Pour toute question relative aux présentes CGV, le client peut contacter Aynaé à l’adresse suivante : contact@aynae.fr